Connect Distribution

Connect Distribution ist ein führender Anbieter von Haushaltsgeräten und beliefert sowohl den Fachhandel als auch Verbraucher. Das Unternehmen verfügt über mehr als 200 Webseiten und wickelt 180.000 Bestellungen pro Monat ab. 

Standort: Großbritannien

Branche: Einzelhandel und E-Commerce

Herausforderungen:

Ein Großteil seines Wachstums hat Connect Distribution durch die Steigerung der Nachfrage über seine 200 Webseiten erzielt. Das Wesen des E-Fulfillments erforderte vom Unternehmen, schnell und präzise auf Aufträge zu reagieren und gleichzeitig die Service-Level-Agreements (SLAs) mit Lieferungen am nächsten Tag zu erfüllen. Die Ziele von Connect Distribution bei der Zusammenarbeit mit Körber waren:

• Erhöhung von Produktivität und Genauigkeit in der Auftragsabwicklung insgesamt
• Bessere Bewältigung des Arbeitsaufkommens sowie Erfüllung der Servicelevels gegenüber den Kunden
• Die Kombination von Etikettendruck mit Voice-Technologie, wobei jeder Kundenauftrag für Identifikations- und Rückverfolgbarkeitszwecke einzeln etikettiert wird

Implementierte Lösungen:

Connect Distribution wollte weiterhin sein bereits vorhandenes WMS nutzen. Deswegen entschied sich das Unternehmen für eine Voice-Lösung, die genau das möglich machte: VoiceMan

Vorteile:

Durch die Neuerungen im Unternehmen und das verbesserte Arbeitsmanagement konnte Connect Distribution einen schnellen Return on Investment in nur 12 Monaten erzielen. Das zeigt, dass Voice-Technologie nicht nur die Betriebsabläufe verbessert, sondern sich auch bezahlt macht. Außerdem verzeichnete Connect Distribution:

• Eine Erhöhung der Genauigkeit um 76 Prozent, was wiederum die Qualität seines Kundenservices noch weiter erhöhte
• Alle Prognose übertreffende jährliche Produktivitätssteigerungen von 25 bis 40 Prozent im ersten Jahr
• Im zweiten Jahr eine Steigerung der Produktivität von 85 Prozent im Vergleich zum vorherigen manuellen System