Kontakt

Littlehampton Books

Littlehampton Book Services (LBS) ist einer der führenden Buchgroßhändler in Großbritannien.

Standort: Großbritannien

Branche: Einzelhandel und E-Commerce

Herausforderungen:

LBS musste sicherstellen, dass sich seine Kunden auf Folgendes verlassen können:

  • Genaue und pünktliche Lieferungen
  • Schnelle Beantwortung von Fragen zur Distribution, um eine hohe Kundenservicequalität zu gewährleisten

Implementierte Lösungen:

LBS entschied sich für:

  • Vocollect Voice Technologie

Vorteile:

Die Vorteile der Voice-Lösung sind:

  • LBS erzielt nun eine Kommissionierungsgenauigkeit von rund 99,9 Prozent.
  • Die Flexibilität der Lösung ermöglicht die leichte Schulung der 20 zusätzlichen Teilzeitkräfte, die in Spitzenzeiten (ca. 4 Monate) zum Einsatz kommen.
  • Das Management nutzt die Berichtsfunktionen, um die Gesamtleistung des Unternehmens zu bewerten.
  • Die Echtzeit-Transparenz bietet die Flexibilität, um Änderungen an Prozessen vorzunehmen und so einen effektiveren Lagerbetrieb zu ermöglichen.

Verwandte Lösungen

Zurück nach Oben
Zurück nach Oben