Trespass

A Trespass é uma das varejistas de roupas outdoor mais bem-sucedidas, com mais de 200 lojas, operações em 62 países e um website de e-commerce próspero. 

Local: Reino Unido e Europa

Setor: Varejo e e-commerce

Desafios:

Com mais de 100.000 SKUs e 27.000 espaços de armazenamento, a Trespass precisa administrar:

• Rotatividade constante de SKUs devido a tendências e sazonalidade, e também diversidade de tamanhos e categorias de roupas esportivas para homens, mulheres e crianças
• Entre 500 a 1.000 pedidos por dia, o que gera dificuldades de pessoal e cumprimento
• Necessidade de relatórios analíticos e controle supervisório rigoroso sobre o picking, a precisão e as programações de entrega
• Aumento da expectativa dos clientes sobre janelas de entrega curtas para pedidos online
• Devoluções omnicanal que colocam pressão adicional sobre as operações

Soluções implementadas:

A Trespass implementou:

• VoiceMan

Benefícios:

Os benefícios combinados do VoiceMan significaram que a Trespass observou um retorno do investimento em apenas seis meses. Os benefícios adicionais incluíram:

• A solução de picking por voz permitiu que um funcionário selecionasse vários pedidos de uma única vez.
• Nos dois primeiros anos, a Trespass triplicou a produtividade e observou uma melhoria de 20% na precisão.
• A combinação de melhoria na precisão e no rendimento significou que há menos devoluções devido a erro e descumprimento de prazos de entrega – o que ajudou a aliviar a pressão da logística reversa.
• O tempo de treinamento foi reduzido à metade. Os trabalhadores temporários podem começar no picking com a mesma rapidez e precisão da equipe permanente em apenas um dia, o que é essencial nos picos sazonais.
• Os relatórios e a visibilidade operacional em tempo real do VoiceMan permitiram que os supervisores administrem e transfiram pessoal sem perder tempo pesquisando em todo o depósito, retreinem quando necessário e prevejam requisitos de recursos para picos futuros com base em dados históricos.