Acuses de recibo

La solución de seguimiento de entregas de Körber está diseñada para mantener informadas a las empresas de transporte y a sus clientes sobre el progreso de los envíos hasta el punto de entrega. Nuestra solución proporciona una completa visibilidad durante el último tramo del transporte.

Actualmente, los clientes exigen tiempos de entrega cortos y se han acostumbrado a esperar sus pedidos al día siguiente, o incluso el mismo día, así como a tener visibilidad detallada del progreso de las entregas. Las empresas de transporte necesitan operar con un rendimiento óptimo y proporcionar información transparente tanto a sus clientes como a los destinatarios. Conseguir esto con sistemas manuales basados en papel presenta grandes dificultades:

• Una vez que un camión abandona el almacén, no se sabe en qué punto del trayecto se encuentra.
• Cuando la información se registra por escrito, algunos datos esenciales, como las notas de entrega, posibles daños o cambios en los elementos de carga, no estarán disponibles hasta que el conductor vuelva al centro de distribución.
• Las peticiones y quejas de los clientes no pueden gestionarse de manera puntual, ya que el servicio de atención al cliente no recibe la información hasta que el conductor vuelve.
• Los clientes exigen disponer de información sobre la entrega en tiempo real, especialmente durante el período justo antes de la entrega.

Nuestra solución de seguimiento digitaliza y recopila la información sobre el progreso de la entrega, incluidas las firmas digitales, y la pone a disposición de todas las partes interesadas en tiempo real. 

Los conductores emplean una aplicación móvil para registrar, comunicar y transmitir todas las actividades relacionadas con las entregas, las devoluciones y los productos pendientes de devolución. A continuación, esta información se comparte en un portal web con las empresas de transporte, los clientes y los destinatarios. También se les envían actualizaciones constantes del estado de las entregas, desde el centro de distribución hasta el punto de entrega. 

Esta transparencia permite también facturar con precisión y gestionar las quejas de los clientes, así como optimizar los procesos de entrega. Nuestra solución de seguimiento de entregas ofrece también una flexibilidad total de implantación: está disponible como solución independiente o puede integrarse en sus programas de gestión de la cadena de suministro, ya sean de Körber, SAP u otro proveedor. Por otra parte, nuestros clientes pueden también elegir entre alojar el panel de administración de la solución y el portal web en la nube de Körber o en sus propias instalaciones. 

Las empresas de transporte que ya cuenten con una solución de seguimiento de entregas pueden utilizar nuestro EDI para intercambiar datos con los clientes.

Entre las funciones principales se incluyen:

• Aplicación móvil intuitiva (iOS, Android) que permite recopilar datos e informar de las tareas de entrega y recogida.
• Portal web seguro con visibilidad del estado de las entregas en tiempo real, desde el centro de distribución hasta el cliente final.
• Funcionalidad optimizada para gestionar las devoluciones y los contenedores vacíos.
• Informes simplificados de daños.

A través del portal web, los clientes, los destinatarios y otras partes interesadas reciben información del estado de las entregas en tiempo real, incluidas las notas de entrega, las fotografías de los daños y varios informes.

Los sistemas de seguimiento de entregas proporcionan una transparencia completa del último eslabón de la cadena de suministro. Esto le permite optimizar las entregas, mejorar los procesos relacionados y aumentar la productividad de sus conductores.

Nuestra aplicación está diseñada para facilitar la vida a los conductores de los camiones, con funcionalidades como documentación de cargas y de daños con fotografías y una pantalla táctil que permite escanear códigos de barras y registrar firmas digitalmente.

Nuestro sistema de seguimiento de entregas es una solución madura y demostrada que proporciona amplias funcionalidades en entregas B2B y B2C. A diferencia de lo que ocurre con las soluciones de muchos otros proveedores, puede integrarse perfectamente con soluciones de gestión de la cadena de suministro de Körber, SAP y otros proveedores, para lograr una visibilidad de sus procesos de la cadena de suministro de principio a fin hasta el punto de entrega.

Sea cual sea el tipo de implantación que elija, la trasparencia y la información que obtendrá serán de gran valor para usted, sus clientes y sus socios de la cadena de suministro.

Este proveedor de sistemas para cubiertas de edificios, líder del sector en Alemania, utiliza el sistema de seguimiento de entregas de Körber para entregar sus productos en 80.000 obras al año.

Este vendedor español especializado en productos de hierro y acero de alta calidad utiliza el seguimiento de entregas como una parte integral de su solución para la cadena de suministro, que emplea sistemas de gestión de almacenes y de gestión de transporte de Körber.