Oxford University Press

Oxford University Press (OUP) est une société d'édition et un département de l'Université d'Oxford. Plus grande presse universitaire au monde, OUP est présente dans plus de 50 pays.

Implantation : Royaume-Uni

Enjeux :

OUP utilisait depuis longtemps des terminaux portables qui arrivaient en fin de vie. Parmi les autres enjeux :

• Il fallait assurer le signal RF qui retombait dans certaines zones du centre de distribution
• Il fallait résoudre les problèmes de santé et de sécurité liés aux distractions causées par les périphériques

Solutions implémentées :

OUP a décidé d'implémenter plusieurs solutions :

• VoiceMan
• Terminaux mobiles Talkman

Avantages :

OUP utilise désormais la commande vocale sur cinq workflows : picking, mise en stock, stockage en vrac dans les allées très étroites, relocalisation et inventaire. Plus de 70 opérateurs ont désormais les yeux et les mains libres à tout moment. Avantages supplémentaires :

• VoiceMan Screen-to-Voice comporte des fonctions de persistance de session : les tâches sont placées sur le terminal pour garantir la disponibilité pendant les points noirs.
• Les processus tels que le picking sont désormais plus fluides, car les opérateurs peuvent « marcher et parler » jusqu'au prochain poste de picking, sans attendre une instruction à l'écran.
• OUP a ajouté la commande vocale aux chariots élévateurs de sa zone à allées très étroites, pour supprimer les distractions dues aux écrans et permettre aux opérateurs de se concentrer sur le déplacement sûr et efficace des palettes.
• Le temps de formation a été réduit de moitié.
• Le processus s'est révélé rentable et OUP a enregistré des gains de productivité de plus de 10%.
• Le WMS d’OUP n’a pas eu besoin d’être modifié pour prendre en charge la solution à commande vocale.