Littlehampton Books

Littlehampton Book Services (LBS) es uno de los principales distribuidores de libros del Reino Unido.

Ubicación: Reino Unido

Sector: Minoristas y comercio electrónico

Desafíos:

LBS necesitaba garantías de que sus clientes pudieran confiar en:

• La precisión y puntualidad de sus entregas de existencias
• Una respuesta rápida a las preguntas relativas a la distribución para garantizar una excelente atención al cliente

Soluciones implantadas:

LBS decidió implantar:

• La tecnología de voz Vocollect

Ventajas:

Las ventajas de la solución de voz son, entre otras:

• Ahora la preparación de pedidos de LBS tiene una precisión aproximada del 99,9 %.
• La flexibilidad de la solución hace que resulte fácil preparar a los 20 operarios adicionales que se contratan a tiempo parcial durante la época de mayor volumen de ventas (unos 4 meses).
• La directiva utiliza la función de elaboración de informes para evaluar el rendimiento de la empresa en su conjunto.
• La visibilidad en tiempo real aporta la flexibilidad necesaria para efectuar cambios en los procesos con el fin de gestionar el almacén con más eficacia.