Booths

Avec 26 magasins situés dans le nord de l'Angleterre, Booth est un fournisseur de produits alimentaires et de boissons qui connaît une expansion considérable d'année en année.

Implantation : Royaume-Uni

Secteur d'activité : Agroalimentaire

Enjeux :

Les opérations de picking sur papier étaient coûteuses et la société souhaitait réduire les frais généraux liés au coût par carton. Avec plus de 25 000 lignes de stock individuelles à gérer et un nombre croissant de points de vente, Booths avait besoin d'une solution de picking capable de stimuler la productivité et d'augmenter l'efficience opérationnelle. Les objectifs du projet comprenaient :

• Augmentation de la précision
• Réduction des coûts
• Plus grande satisfaction client

Solutions implémentées :

Booths a implémenté diverses solutions :

• VoiceMan
• 24 terminaux Talkman

Avantages :

Depuis l'introduction du picking à commande vocale chez Booths, non seulement la productivité a considérablement augmenté, mais la société a également constaté une précision quasi parfaite de la préparation des commandes, ce qui améliore l'excellent service attendu par ses clients. Parmi les gains d'efficacité supplémentaires :

• Les préparateurs savent si les commandes sont constituées de caisses ou d'articles, ce qui réduit considérablement les problèmes. 
• Si un préparateur n'est pas sûr de l'article à choisir, il peut demander au système vocal une description du produit, et le terminal lit la description du produit en question.
• Les préparateurs peuvent suspendre une tâche aux heures de pause et la reprendre après la pause ; ou un autre préparateur peut effectuer la tâche d'un collègue si elle est urgente. 
• Tous les temps de pause sont désormais suivis par le système qui enregistre leur durée et d'autres périodes non productives.