Booths

Booths es un proveedor de productos de alimentación y bebidas que cuenta con 26 tiendas repartidas por todo el norte de Inglaterra y está experimentando una expansión considerable año tras año. 

Ubicación: Reino Unido

Sector: Alimentos y bebidas

Desafíos:

El sistema en soporte papel de preparación de pedidos de la empresa resultaba caro, y el objetivo era reducir los gastos generales del coste por caja de pedidos preparados. Con más de 25 000 líneas de existencias por gestionar y un número creciente de tiendas, Booths necesitaba una solución de preparación de pedidos que impulsara la productividad y aumentara la eficiencia. Entre otros, los objetivos del proyecto eran:

• Mejorar la precisión
• Reducir los costes
• Proporcionar una mayor satisfacción del cliente

Soluciones implantadas:

Booths implantó:

• VoiceMan
• 24 terminales Talkman

Ventajas:

Desde la introducción de sistemas de picking dirigidos por voz en Booths, no solo ha aumentado drásticamente la productividad, sino que la empresa también ha sido testigo de una precisión casi total en la preparación de pedidos, lo que refuerza la excelente atención que esperan sus clientes. Otras áreas de eficiencia mejorada son:

• Se indica a los recogepedidos si deben preparar artículos individuales o cajas, lo que reduce significativamente los problemas con las unidades de medida de salida. 
• Si el recogepedidos no está seguro de qué artículo preparar, puede pedirle al sistema de voz una descripción del producto para aclararlo, y la terminal de voz lee la descripción del producto en cuestión.
• Los recogepedidos pueden suspender un trabajo a la hora del descanso y volver a cargarlo cuando vuelvan; o, si es urgente, otro compañero puede completarlo en su ausencia. 
• El sistema hace un seguimiento de la hora de los descansos, y registra la duración de los descansos y otros períodos no productivos.